Widerrufsrecht

Bei Ashdeco sind wir stolz darauf, Möbel- und Interieurprodukte anzubieten, die mit Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt werden. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden und sicher sind. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sorgt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für einen fairen und reibungslosen Ablauf.

Bestelländerung oder Stornierung

• Sie können Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung beantragen.
• Nach Ablauf dieses Zeitfensters kann die Produktion oder Vorbereitung bereits begonnen haben, und Änderungen können nicht mehr garantiert werden.
• Um eine Änderung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter support@ashdeco.de mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Details.

Rücksendungen

• Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
  Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen sein.
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sowie Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@ashdeco.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
• Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie herunterladen und ausdrucken können.
• Die Rücksendekosten übernehmen wir nur bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikeln.

Hinweis: Unsere Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für Produkte mit Herstellungsfehlern oder Transportschäden.

Umtausch

• Ein Umtausch ist möglich bei defekten, beschädigten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikeln, sowie bei Größen- oder Farbänderungen (ausgenommen reduzierte oder personalisierte Artikel).
  Bitte kontaktieren Sie uns, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett anzufordern.
• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen einen Ersatz zu.

Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
• Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
• Teilrückerstattungen können erfolgen, wenn zurückgesandte Artikel nicht im Originalzustand sind.

Kundendienst

Jedes unserer Produkte wird mit Hingabe und Präzision gefertigt – und wir möchten, dass Sie sich ebenso gut betreut fühlen.
Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit unter support@ashdeco.de zur Verfügung.

Kontaktinformationen

E-Mail: support@ashdeco.de

Adresse 1: 157 Elder Ave, Bergenfield, NJ 07621

Adresse 2: 1011 Roundabout Rd, Martinsville, VA 24112

Supportzeiten: Montag – Freitag: 8:00–17:00 Uhr (PST)